CTCのコンタクトセンターDX

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テクマトリックス CRM Forum 2023 Online　―2023/2/7(火)-10(金)開催―
https://fastseries.jp/crmforum/ctc.html
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伊藤忠テクノソリューションズは、
“CXをアップデートする”をテーマとした1日目にパネルディスカッション&講演にて登壇いたします。
著名人による特別講演もございます！事前登録の上、ぜひご参加ください！

◆パネルディスカッション_DAY1　　
日　　時：2023年2月7日(火)13:00-14:00
タイトル：多様化する顧客への対応でCXを向上させる
内　　容：シニアからZ世代の幅広い顧客に寄り添った応対とは何か、
　　　　　多様化する顧客への対応でCXを向上させるための取り組みを
　　　　　様々な観点でディスカッションします。　 
CTC登壇者：伊藤忠テクノソリューションズ株式会社　　　　　 
　　　　　　EPコンタクトセンター技術部
　　　　　　エキスパートエンジニア　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　小林 健一　　　　　

◆講演_DAY1　　※期間中視聴可能
タイトル：リアルタイム投影画像を用いた顧客対応の最適化の実現！
内　　容：コンタクトセンター業務効率化と顧客満足度向上へのアプローチとして、
　　　　　音声やテキストでのコミュニケーションを上回る迅速な課題解決を目指すための
　　　　　リアルタイム投影画像ソリューションをご紹介します。
登 壇 者：伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
　　　　  EPコンタクトセンター技術部
　　　　  データサイエンティスト
　　　　  松田 奨平　　　　　　　　　　　　　　　  　　　　

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▼参加登録▼
https://fastseries.jp/crmforum/ctc.html

上記イベントサイトより事前登録(無料)が必要です。
視聴したいセッションを予約しておくと、当日マイページからスムーズに参加可能です！
事前登録いただいた方限定で見逃し配信もご視聴頂けます。