イベント・セミナー

2022/06/23

6/23(木)・24(金) コールセンター/CRM デモ&カンファレンス2022 in 大阪

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コールセンター/CRM デモ&カンファレンス2022 in 大阪
      CTC出展&講演のお知らせ
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平素より大変お世話になっております。
CTCコンタクトセンタービジネス推進担当です。

2022年6月23日(木)・24日(金)に大阪OMM展示ホールにて開催される
「コールセンター/CRM デモ&カンファレンス2022 in 大阪」にて、
ジェネシスクラウドサービス社と共同でブース出展させていただくこととなりました。

CTCブースでは、コンタクトセンターのコミュニケーションをサポートする
AIを活用した音声自動対応ソリューション、『CTC-AICON』をご紹介いたします。
2日目には講演の予定もございますので、事前登録の上ぜひお立ち寄りください!
(イベント参加・講演聴講は要事前登録となります。)

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 イベント概要
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日程:2022年6月23日(木)・24日(金)
会場:OMM展示ホール
URL:https://www.callcenter-japan.com/osaka/
   ※「来場者事前登録」よりご登録ください。

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 CTCブース
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■ブース番号:A-23
■紹介ソリューション:CTC-AICON 
 AIやチャットボットの導入検討が進む中、ボイスボットはどういう活用ができるのか。
 ボイスボット導入、有人対応との棲み分けの仕方など、CTC-AICONの具体事例をご紹介いたします。

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 CTC講演  【提供:ジェネシスクラウドサービス株式会社
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■講演日程/場所/申込
 2022年6月24日(金)14:55-15:40 / セミナー会場B
 CTC講演お申し込み(セミナー番号:B-15)
 ※事前にイベント登録が必要です。

■講演者
 伊藤忠テクノソリューションズ
 情報通信第3本部 営業2部
 市村 尚寛

■講演タイトル
 2030年、コンタクトセンターの未来と今
 ~現在取り組むべき課題とボイスボット活用事例~

■講演内容
 様々な形で業務変革が進む現在、人間だけで全ての顧客応対を行う時代は終わろうとしています。
 2030年頃の先進的コンタクトセンターを想像した時、現在はどうあるべきか。
 目指すべき未来について触れさせて頂いた上で、今取り組むべき様々な選択肢の一つとして、ボイスボットの事例を交えてご紹介させて頂きます。

お困りのことがございましたら、
お気軽にご相談ください。