CTCのコンタクトセンターDX

ジェネシス×テクマトリックス×CTCジョイントセミナー

くすり情報提供業務のDXを推進する！
～製薬企業における顧客接点のデジタルデータ活用～

このコロナ禍、そしてデジタル化の波の中で、製薬業界もくすり情報の提供業務においては、
大きな変革が必要となっています。
MRにおいては、従来型の訪問営業のリソース確保の問題や営業活動の生産性、
そしてくすり相談室では医療従事者や患者さんをはじめMRへ効率的に適切なタイミングで
必要な情報を提供することが求められています。
そのためには、情報提供の接点となるWebやチャット、ボットなどＡＩを活用した
デジタル接客が必要不可欠となってくると考えます。さらに取得したデータを活用し、
ビジネス拡大へとつながる可能性を得ることができます。

このセミナーでは、世界100カ国以上において、毎年700億件以上の卓越した
カスタマーエクスペリエンスを支えるジェネシスと、製薬業界で多数の導入実績をもつ、
くすり相談室向けCRMシステム及び製薬ナレッジシステムを提供するテクマトリックス、
卓越したシステムインテグレーション力と実績を持つ伊藤忠テクノソリューションズの3社が結束し、
製薬企業におけるＤＸの推進、顧客接点のデジタルデータの活用についてお話しします。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
　ウェビナー開催概要
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
日　時：2021年9月14日（火）15:00－16:00
場　所：オンライン（Zoom）
参加登録：https://www.genesys.com/ja-jp/webinars/genesys-techmatrix-ctc-pharma-webinar
講演者：
　●テクマトリックス株式会社●
　　ＣＲＭソリューション営業第2部第1課　主任　新改 諭

　●ジェネシスクラウドサービス株式会社●
　　シニアソリューションコンサルタント　三成 茂

　●伊藤忠テクノソリューションズ株式会社●
　　データサイエンティスト　松田 奨平