CTCのコンタクトセンターDX

Experience Avaya Japan Virtual
アバイアがパートナーとともに実現するコンタクトセンターDXのロードマップと
ニューノーマル時代のワークスタイルにおけるコラボレーションのあり方をご紹介いたします。
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■イベント概要
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【開催日時】           2021年6月17日（木）14:00 - 17:00
【開催場所】           オンライン
【お申し込み】         https://www.ibtool.biz/avaya_event2021/

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■パートナートラック
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【伊藤忠テクノソリューションズ】　在宅化の課題およびその対策とは? CTCが解決します!

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■CTCブース（資料、動画展示あり）
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CTCは1979年に設立、お客様のパートナーとなる総合ITサービス企業です。
今回の展示では、お客様コンタクトセンターにおけるDX推進のために必要なソリューションをご紹介します。

①在宅ソリューション
　⇒コロナ禍における企業のワークスタイルのモダナイズ・在宅化を促進するソリューション・サービスです。
　　セキュアでかつ利便性向上をご支援します。　
②AI自動音声対応ソリューション「CTC AI-CON」
　従来オペレータにて対応していた業務に代わり、AIエージェントが音声応答を行う事で、業務のセルフサービス化を支援します。　
③オンライン接客ソリューション
　⇒“Withコロナ時代“では、非対面コミュニケーションの重要性がますます高まっています。
　　オンライン接客ソリューションでは、 Webからの問合せにコンタクトセンターで対応するための仕組みと導入効果をご紹介します。