CTCのコンタクトセンターDX

Genesys×CTCジョイントセミナー

製造業向けWebセミナー「コンタクトセンターにおけるデジタルチャネル活用」
～事例やユースケースに学ぶオンライン接客、アップセル、データ分析～

≪開催要項≫
日時：2021年6月8日(火) 15:00－16:00
場所：オンライン開催
申込URL：https://www.genesys.com/ja-jp/webinars/genesys_ctc_0608

概要：
　昨今のDX、デジタル化の波は製造業の代理店ビジネスのスタイルを
　大きく変化させようとしています。
　そこには、コンタクトセンターの活用が不可欠であり、
　コンタクトセンターをトリガとして、Webでのお客様の閲覧情報や購買情報など
　さまざまな情報を集約し、サポート、オンライン接客、アップセルへと活用してく
　新たなジャーニーが生まれています。

　今回は、事例やユースケースなど具体的なイメージとともに、
　データ分析の視点も加えて、製造業界のデジタルチャネルの活用方法について
　お話させていただきたいと思います。

　みなさまのご参加をお待ちしています。