CTCのコンタクトセンターDX

日頃、弊社の製品・サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

業界最大級のコンタクトセンター関係者向けイベント
『テクマトリックス CRM FORUM 2021』が3日間全面オンラインで開催されます！！
業界トレンドや最新ソリューション、導入事例などの最新情報が集結するイベントです。

CTCによる講演は、期間中VOD配信にてご覧いただけます。
ぜひご登録＆ご参加ください！

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■開催概要
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テクマトリックス CRM FORUM 2021 ～未来をつくる次の一手～
イベントおよびCTC講演のご案内

日　　時：　2021年2月17日(水) 9:00 ～ 2月19日(金) 23:59
会　　場：　オンライン
参 加 費：　無料（事前登録制）
主　　催：　テクマトリックス株式会社

▼セッション詳細＆お申込み▼
https://fastseries.jp/crmforum/ctc.html

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　　CTC講演　
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日時　：2021年2月17日(水) 9:00 ～ 2月19日(金) 23:59​　
　　　　上記期間中、VOD配信いたします。
　
講演者：伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
　　　　サービスビジネス技術第2部
　　　　データサイエンティスト
　　　　松田 奨平

講演タイトル：
　SIer視点でのDX推進
　～コンタクトセンターのデータ活用術～

講演内容：
昨今のコロナ禍において、ネットショッピングやWeb会議、電子決済等のように
消費活動はデジタル化が進んでいます。
コンタクトセンター業界においても消費動向の変化に対応するべく、
変革が必要とされています。
本講演では、コンタクトセンターに必要とされているデジタルマーケティングとの
融合(DX推進)と、コンタクトセンターのデータ分析、データ活用術について
ご紹介いたします。

▼セッション詳細＆お申込み▼
https://fastseries.jp/crmforum/ctc.html