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イベント・セミナー
2023/02/07
テクマトリックス CRM FORUM 2023 -CTC登壇のご案内-
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テクマトリックス CRM Forum 2023 Online ―2023/2/7(火)-10(金)開催―
https://fastseries.jp/crmforum/ctc.html
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伊藤忠テクノソリューションズは、
“CXをアップデートする”をテーマとした1日目にパネルディスカッション&講演にて登壇いたします。
著名人による特別講演もございます!事前登録の上、ぜひご参加ください!
◆パネルディスカッション_DAY1
日 時:2023年2月7日(火)13:00-14:00
タイトル:多様化する顧客への対応でCXを向上させる
内 容:シニアからZ世代の幅広い顧客に寄り添った応対とは何か、
多様化する顧客への対応でCXを向上させるための取り組みを
様々な観点でディスカッションします。
CTC登壇者:伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
EPコンタクトセンター技術部
エキスパートエンジニア
小林 健一
◆講演_DAY1 ※期間中視聴可能
タイトル:リアルタイム投影画像を用いた顧客対応の最適化の実現!
内 容:コンタクトセンター業務効率化と顧客満足度向上へのアプローチとして、
音声やテキストでのコミュニケーションを上回る迅速な課題解決を目指すための
リアルタイム投影画像ソリューションをご紹介します。
登 壇 者:伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
EPコンタクトセンター技術部
データサイエンティスト
松田 奨平
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▼参加登録▼
https://fastseries.jp/crmforum/ctc.html
上記イベントサイトより事前登録(無料)が必要です。
視聴したいセッションを予約しておくと、当日マイページからスムーズに参加可能です!
事前登録いただいた方限定で見逃し配信もご視聴頂けます。