CTCのコンタクトセンターDX

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
コールセンター/CRM デモ&カンファレンス2022 in 大阪
　　　　　　CTC出展&講演のお知らせ
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

平素より大変お世話になっております。
CTCコンタクトセンタービジネス推進担当です。

2022年6月23日(木)・24日(金)に大阪OMM展示ホールにて開催される
「コールセンター/CRM デモ&カンファレンス2022 in 大阪」にて、
ジェネシスクラウドサービス社と共同でブース出展させていただくこととなりました。

CTCブースでは、コンタクトセンターのコミュニケーションをサポートする
AIを活用した音声自動対応ソリューション、『CTC-AICON』をご紹介いたします。
2日目には講演の予定もございますので、事前登録の上ぜひお立ち寄りください！
（イベント参加・講演聴講は要事前登録となります。）

ーーーーーーーーーーーーーーーーーー
　イベント概要
ーーーーーーーーーーーーーーーーーー
日程：2022年6月23日(木)・24日(金)
会場：OMM展示ホール
URL：https://www.callcenter-japan.com/osaka/
　　　※「来場者事前登録」よりご登録ください。

ーーーーーーーーーーーーーーー
　CTCブース
ーーーーーーーーーーーーーーー
■ブース番号：A-23
■紹介ソリューション：CTC-AICON　
　AIやチャットボットの導入検討が進む中、ボイスボットはどういう活用ができるのか。
　ボイスボット導入、有人対応との棲み分けの仕方など、CTC-AICONの具体事例をご紹介いたします。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
　CTC講演　　【提供：ジェネシスクラウドサービス株式会社】
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
■講演日程/場所/申込
　2022年6月24日(金)14:55-15:40 / セミナー会場B
　CTC講演お申し込み（セミナー番号：B-15）
　※事前にイベント登録が必要です。

■講演者
　伊藤忠テクノソリューションズ
　情報通信第3本部 営業2部
　市村　尚寛

■講演タイトル
　2030年、コンタクトセンターの未来と今
　~現在取り組むべき課題とボイスボット活用事例~

■講演内容
　様々な形で業務変革が進む現在、人間だけで全ての顧客応対を行う時代は終わろうとしています。
　2030年頃の先進的コンタクトセンターを想像した時、現在はどうあるべきか。
　目指すべき未来について触れさせて頂いた上で、今取り組むべき様々な選択肢の一つとして、ボイスボットの事例を交えてご紹介させて頂きます。